Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos a esclavodelosgatos@gmail.com indicando tu número de pedido. En caso de desistimiento voluntario, los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.

Reembolsos:

Una vez aceptada la devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos:

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, contáctanos en esclavodelosgatos@gmail.com con una foto y video del problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe completo.

Pedidos no recibidos:

Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega indicado, escríbenos y lo solucionamos contigo, ya sea con un reenvío o con el reembolso del importe.